ทำไมเคลมผ่าน LINE ถึงสะดวกที่สุด
MSIG เปิดให้ผู้เอาประกัน Fin For Kids สามารถส่งเอกสารเคลมผ่าน LINE Official Account ได้ ไม่ต้องเดินทางไปสำนักงาน ไม่ต้องส่งไปรษณีย์ให้ยุ่งยาก แค่ถ่ายรูปเอกสารและส่งทาง LINE ได้เลย สะดวกมากสำหรับพ่อแม่ที่งานยุ่งและต้องดูแลลูกป่วยไปด้วย
ข้อดีอีกอย่างคือสามารถสอบถามสถานะเคลม ติดตามความคืบหน้า และแจ้งปัญหาผ่าน LINE ได้ตลอด ทีมงานตอบกลับรวดเร็ว ช่วยแก้ปัญหาได้ทันที
เอกสารที่ต้องเตรียมก่อนเคลม
เตรียมเอกสารให้ครบก่อนส่ง จะช่วยให้เคลมผ่านรวดเร็ว ไม่ต้องส่งเพิ่มเติม เอกสารที่ต้องใช้ ได้แก่ ใบรับรองแพทย์ (ต้นฉบับหรือสำเนาที่รับรองจากโรงพยาบาล) ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับ ผล Lab (สำหรับไข้หวัดใหญ่ ไข้เลือดออก RSV) และสำเนาบัตรประชาชนผู้ปกครอง
เคล็ดลับ ถ่ายรูปเอกสารในที่แสงสว่างเพียงพอ วางราบบนพื้นเรียบ ถ่ายให้เห็นครบทุกมุม อ่านตัวหนังสือได้ชัดเจน ถ่ายแยกเอกสารทีละใบ ไม่ซ้อนกัน หากรูปไม่ชัด ทีมเคลมจะขอให้ถ่ายใหม่ ทำให้กระบวนการล่าช้า
สำหรับกรณี IPD ต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติม คือ ใบสรุปค่ารักษาพยาบาล (Medical Summary) และใบแจ้งหนี้ค่ารักษาพยาบาลที่ระบุรายการค่าใช้จ่ายทั้งหมด
ขั้นตอนเคลมผ่าน LINE OA
ขั้นที่ 1: เพิ่มเพื่อน LINE OA ของ MSIG (หากยังไม่ได้เพิ่ม) ขั้นที่ 2: เลือกเมนู เคลมประกัน ขั้นที่ 3: กรอกข้อมูลเบื้องต้น เลขกรมธรรม์ ชื่อเด็ก วันที่เข้ารักษา ขั้นที่ 4: ส่งรูปเอกสารทั้งหมด ขั้นที่ 5: ยืนยันข้อมูลและรอการตรวจสอบ
หลังส่งเอกสาร ทีมเคลมจะตรวจสอบเบื้องต้นภายใน 1-2 วันทำการ หากเอกสารครบถ้วนจะส่งเข้าระบบพิจารณา หากไม่ครบจะแจ้งกลับทาง LINE เพื่อขอเอกสารเพิ่ม
ระยะเวลาพิจารณาและเทคนิคให้เคลมผ่านเร็ว
ระยะเวลาพิจารณาเคลมปกติ 15 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน สำหรับกรณี OPD ที่ไม่ซับซ้อนอาจเร็วกว่านี้ เมื่ออนุมัติจะโอนเงินเข้าบัญชีที่ระบุภายใน 5-7 วันทำการ
เทคนิคให้เคลมผ่านเร็ว ส่งเอกสารให้ครบตั้งแต่ครั้งแรก ถ่ายรูปให้ชัดเจน กรอกข้อมูลถูกต้อง สำหรับ 3 โรคที่ต้องมีผล Lab อย่าลืมแนบผลตรวจ ส่งภายใน 30 วันหลังรักษา อย่ารอจนใกล้ครบกำหนด
หากมีข้อสงสัยเรื่องเคลม สามารถสอบถามทาง LINE OA ได้ตลอดเวลาทำการ หรือโทร MSIG Call Center ทีมงานยินดีช่วยเหลือและให้คำแนะนำ
